Esta Política del Programa de Puntos y Cashback explica cómo funcionan los puntos internos de InfluCheap Chile, cómo se obtienen, cómo se usan, qué límites tienen y en qué casos pueden ser modificados, bloqueados, reversados o eliminados.
| Información del Sitio y Operador Responsable | |
|---|---|
| Nombre comercial | InfluCheap Chile |
| Sitio web oficial | https://influcheap.cl |
| Operador legal | INFLUCHEAP CHILE SpA |
| RUT | 77.820.145-3 |
| Domicilio | Santiago, Región Metropolitana, Chile |
| Correo de contacto | in********@***il.com |
| +56 9 753 101 77 | |
| Ley aplicable | Leyes de la República de Chile |
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InfluCheap Chile es operado por INFLUCHEAP CHILE SpA, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, RUT 77.820.145-3, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile.
1. RESUMEN SIMPLE PARA EL CLIENTE
En palabras simples:
- InfluCheap Chile puede entregar puntos o cashback por compras, promociones o beneficios internos.
- Los puntos sirven para obtener descuentos o beneficios dentro de InfluCheap Chile.
- Los puntos no son dinero real.
- Los puntos no son dinero electrónico.
- Los puntos no son una cuenta bancaria.
- Los puntos no son retirables en efectivo.
- Los puntos no pueden transferirse fuera de la plataforma.
- Los puntos no pueden venderse.
- Los puntos pueden reversarse si el pedido que los generó fue cancelado, reembolsado, rechazado, fallido o fraudulento.
- Los puntos pueden bloquearse si existe sospecha de fraude, abuso, multicuentas o uso indebido.
- El programa puede modificarse, suspenderse o terminarse conforme a la normativa de protección al consumidor de Chile.
2. QUÉ ES EL PROGRAMA DE PUNTOS
El Programa de Puntos y Cashback es un beneficio interno de InfluCheap Chile. Permite que ciertos usuarios acumulen puntos por compras, promociones, campañas especiales o acciones habilitadas dentro del sitio. Los puntos pueden usarse dentro de InfluCheap Chile según las condiciones vigentes. El programa busca premiar la fidelidad y compras de nuestros clientes.
3. QUÉ SON LOS PUNTOS
Los puntos son una unidad interna de beneficio comercial. Sirven para obtener descuentos, créditos internos o compras dentro del sitio, según las reglas vigentes. Los puntos no son dinero real, no son dinero electrónico, no son un instrumento financiero, no son una cuenta bancaria, no son una inversión, no generan intereses, no pueden retirarse en efectivo y no pueden cambiarse por dinero fuera del sitio.
4. EQUIVALENCIA INTERNA
Salvo que se indique otra regla en una promoción específica, la equivalencia interna será: 1 punto = $1 CLP (un peso chileno) dentro de InfluCheap Chile. Esta equivalencia solo tiene valor comercial interno dentro de InfluCheap Chile y no otorga al cliente derecho a retirar dinero real.
5. CASHBACK
InfluCheap Chile puede entregar cashback en puntos por compras completadas. Salvo que se indique otra condición, el cashback puede ser equivalente al 5% del subtotal de los pedidos completados.
El cashback se calcula sobre el subtotal del pedido, antes o después de descuentos, comisiones u otros cargos, según la configuración comercial vigente del sitio. InfluCheap Chile informará las reglas específicas para cada promoción, campaña o producto.
6. CUÁNDO SE GENERAN PUNTOS
Los puntos pueden generarse por: compras completadas, promociones especiales, campañas temporales, bonos de bienvenida, beneficios por fidelidad o reembolsos convertidos en crédito interno, si el cliente lo acepta voluntariamente.
No todas las compras generan puntos. InfluCheap Chile podrá excluir ciertos productos, categorías, promociones o métodos de pago del programa de puntos.
7. CUÁNDO SE ACREDITAN LOS PUNTOS
Los puntos podrán acreditarse cuando el pedido esté completado, pagado y validado. La acreditación puede no ser inmediata y depender de: confirmación del pago, estado del pedido, validación antifraude, disponibilidad técnica y cumplimiento de las condiciones de la promoción.
8. USO DE LOS PUNTOS
Los puntos pueden usarse dentro de InfluCheap Chile para: obtener descuentos, pagar parcial o totalmente ciertos pedidos (si el sistema lo permite) y canjear beneficios disponibles en la plataforma.
El uso de puntos puede estar sujeto a: monto mínimo de compra, productos incluidos o excluidos, límite máximo de descuento y condiciones de campaña.
9. PUNTOS NO RETIRABLES
Los puntos no pueden retirarse como dinero. El usuario no puede exigir: transferencia bancaria, pago en efectivo, envío a billeteras digitales externas, conversión a criptomonedas ni transferencias a terceros. Los puntos solo tienen valor dentro de InfluCheap Chile.
10. PUNTOS NO TRANSFERIBLES
Los puntos son personales e intransferibles de la cuenta donde fueron generados. No pueden transferirse a otras cuentas, venderse, regalarse ni comercializarse. Cualquier intento de traspaso o manipulación de puntos puede considerarse abuso del programa.
11. REVERSA DE PUNTOS
InfluCheap Chile podrá reversar o descontar puntos cuando: el pedido que los generó fue cancelado, reembolsado total o parcialmente, el pago fue rechazado, anulado, existió contracargo (chargeback), se detectó fraude o abuso de promociones, o fueron acreditados por error técnico.
12. REEMBOLSOS Y PUNTOS
Si un pedido es reembolsado, los puntos generados por ese pedido se reversarán. Si el cliente usó puntos para pagar un pedido que luego fue cancelado o reembolsado, InfluCheap Chile podrá devolver los puntos a la cuenta del usuario, siempre que no exista fraude o abuso.
13. CANCELACIONES Y PUNTOS
Si un pedido es cancelado antes de completarse, los puntos asociados no se generarán o serán reversados si ya se hubiesen acreditado.
14. CONTRACARGOS Y PAGOS DESCONOCIDOS
Si un usuario desconoce un pago, realiza un contracargo, usa un medio de pago sin autorización o participa en operaciones sospechosas, InfluCheap Chile podrá bloquear sus puntos, suspender la cuenta y cancelar cualquier beneficio asociado.
15. ABUSO DEL PROGRAMA
Se considera abuso del programa de puntos, entre otros casos: crear múltiples cuentas para obtener bonos de bienvenida, manipular promociones, usar datos falsos, simular compras o aprovechar fallas técnicas del sistema. InfluCheap Chile podrá suspender las cuentas involucradas.
16. MULTICUENTAS
El uso de múltiples cuentas para obtener puntos, bonos, cupones o beneficios duplicados está estrictamente prohibido. Si se detecta este comportamiento, se eliminarán los puntos acumulados y se suspenderán las cuentas asociadas.
17. ERRORES TÉCNICOS EN EL SALDO
En caso de que por error técnico se acrediten puntos incorrectos o duplicados, InfluCheap Chile corregirá el saldo de la cuenta conforme a sus registros técnicos, informando debidamente al usuario.
18. EXPIRACIÓN DE PUNTOS
Los puntos podrán tener fecha de expiración si se informa en la promoción, campaña o en la cuenta del usuario. InfluCheap Chile informará de manera clara y visible cualquier regla de caducidad aplicable.
19. MODIFICACIONES DEL PROGRAMA
InfluCheap Chile podrá modificar o dar término al Programa de Puntos y Cashback por razones comerciales, técnicas o legales, informando a los usuarios con anticipación razonable y respetando los derechos de los consumidores.
20. SOPORTE
Para consultas sobre tus puntos o cashback, puedes contactar a soporte a través de:
Correo electrónico: in********@***il.com
WhatsApp: +56 9 753 101 77
21. LEY APLICABLE
El Programa de Puntos y Cashback se rige por las leyes de la República de Chile y la normativa de protección al consumidor (Ley N° 19.496).
22. CONFIRMACIÓN FINAL
Al usar el programa de puntos, acumular cashback o canjear puntos en InfluCheap Chile, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado esta Política del Programa de Puntos y Cashback.