Eliminar cuenta
ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS — INFLUCHEAP APP
Fecha de entrada en vigencia: 27 de abril de 2026
Esta página permite solicitar la eliminación de una cuenta creada en la aplicación móvil InfluCheap App y de los datos personales asociados a dicha cuenta.
Este procedimiento aplica exclusivamente a la aplicación móvil InfluCheap App. Las cuentas, pedidos, compras o servicios realizados directamente en influcheap.cl pueden estar sujetos a procesos distintos.
Responsable:
INFLUCHEAP CHILE SpA
RUT: 77.820.145-3
Domicilio: Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile
Correo: In********@***il.com
WhatsApp: +56 973310177
1. Cómo solicitar la eliminación de cuenta
Para solicitar la eliminación de tu cuenta de InfluCheap App, debes enviar un correo electrónico a:
In********@***il.com
Asunto sugerido:
Eliminación de cuenta InfluCheap App
En el mensaje, indica:
– Correo asociado a tu cuenta.
– Nombre o identificador de usuario, si lo tienes.
– Confirmación expresa de que deseas eliminar tu cuenta de InfluCheap App.
– Si deseas eliminar también los datos personales asociados, indícalo expresamente.
Ejemplo de solicitud:
“Solicito la eliminación de mi cuenta de InfluCheap App asociada al correo [tu correo]. También solicito la eliminación de los datos personales asociados a dicha cuenta, en la medida que corresponda legalmente.”
2. Eliminación desde la app
Si la app cuenta con una opción interna para eliminar cuenta, también podrás solicitar la eliminación desde:
Perfil / Cuenta → Eliminar cuenta
Si dicha opción aún no se encuentra disponible, la solicitud podrá realizarse mediante el correo indicado anteriormente.
3. Verificación de identidad
Para proteger la seguridad de los usuarios, InfluCheap podrá solicitar información adicional para verificar que la persona que realiza la solicitud es titular de la cuenta.
Esto puede incluir:
– Confirmación desde el correo asociado a la cuenta.
– Identificador de usuario.
– Información básica relacionada con la cuenta o pedidos, solo cuando sea necesario.
4. Datos que se eliminarán o anonimizarán
Una vez aprobada la solicitud, InfluCheap eliminará o anonimizará, según corresponda:
– Datos de cuenta.
– Nombre o alias.
– Correo electrónico.
– Identificador de usuario.
– Saldo de Cheaps asociado a la cuenta.
– Descuentos activos.
– Historial de recompensas.
– Datos personales asociados a pedidos.
– Datos personales vinculados al uso de la app.
5. Datos que podrían conservarse
InfluCheap podrá conservar ciertos datos cuando sea necesario por motivos legales, contables, tributarios, seguridad, prevención de fraude, gestión de reclamos, cumplimiento de obligaciones o defensa de derechos.
Estos datos podrán incluir, según corresponda:
– Registros de compras.
– Registros de pedidos.
– Historial de transacciones.
– Comunicaciones de soporte.
– Información necesaria para investigar abuso, fraude o incumplimientos.
– Datos necesarios para cumplir obligaciones legales o regulatorias.
Cuando sea posible, estos datos serán minimizados, bloqueados o anonimizados.
6. Efectos de la eliminación de cuenta
La eliminación de cuenta puede implicar la pérdida permanente de acceso a:
– Cuenta de usuario.
– Saldo de Cheaps.
– Historial de pedidos.
– Historial de compras.
– Descuentos activos.
– Recompensas disponibles.
– Garantías asociadas a pedidos si no es posible identificar la cuenta o pedido.
– Beneficios o promociones pendientes.
Antes de solicitar la eliminación, revisa si tienes pedidos pendientes, garantías activas o saldo de Cheaps disponible.
7. Cheaps
Los Cheaps son una moneda interna de InfluCheap App.
Al eliminar la cuenta:
– El saldo de Cheaps asociado a la cuenta puede perderse.
– Los Cheaps no son canjeables por dinero.
– Los Cheaps no son transferibles.
– Los Cheaps no son retirables.
– Los Cheaps solo pueden usarse dentro de InfluCheap App.
8. Pedidos pendientes o en garantía
Si existen pedidos pendientes, en proceso o dentro del período de garantía, InfluCheap podrá recomendar finalizar dichos procesos antes de eliminar la cuenta.
Si el usuario solicita igualmente la eliminación, algunos datos mínimos del pedido podrían conservarse para fines de soporte, garantía, cumplimiento legal o prevención de fraude.
9. Plazo de respuesta
InfluCheap intentará responder las solicitudes de eliminación dentro de un plazo razonable.
El procesamiento de la solicitud podrá requerir tiempo adicional si:
– Es necesario verificar identidad.
– Existen pedidos pendientes.
– Existen compras recientes.
– Hay solicitudes de garantía abiertas.
– Existen obligaciones legales o contables aplicables.
10. Solicitudes rechazadas o incompletas
InfluCheap podrá solicitar antecedentes adicionales o rechazar temporalmente una solicitud cuando:
– No sea posible verificar la identidad del solicitante.
– La solicitud no provenga del correo asociado a la cuenta.
– Exista sospecha de fraude o suplantación.
– La eliminación inmediata pueda afectar investigaciones, reclamos, obligaciones legales o seguridad de la plataforma.
11. Contacto
Para solicitar eliminación de cuenta o datos:
Correo: In********@***il.com
Asunto: Eliminación de cuenta InfluCheap App
También puedes contactar soporte por:
WhatsApp: +56 973310177
WhatsApp alternativo: +56 973319177
12. Versión vigente
La versión vigente de esta página estará disponible en:
https://influcheap.cl/app/eliminar-cuenta
13. Identificación del responsable
INFLUCHEAP CHILE SpA
RUT: 77.820.145-3
Domicilio: Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile
Correo: In********@***il.com
WhatsApp: +56 973310177